En quoi consiste la tâche 2 ?
La tâche 2 vient après la tâche 1 (entretien dirigé) et avant la tâche 3 (monologue argumenté). Elle repose sur un scénario d'interaction : à partir d'une consigne, vous devez obtenir des informations, réserver, organiser ou vous renseigner sur quelque chose. L'examinateur joue un rôle (agent d'accueil, vendeur, collègue, ami…) et répond à vos questions.
Point essentiel : ici, c'est vous qui menez l'échange. Ce n'est pas l'examinateur qui vous interroge, mais l'inverse. On évalue donc surtout votre capacité à poser des questions claires, variées et pertinentes, et à rebondir sur les réponses.
Durée et absence de préparation
La tâche 2 dure environ 5 minutes et se déroule sans temps de préparation : vous lisez la consigne et lancez immédiatement l'interaction. C'est pourquoi il faut arriver le jour J avec des réflexes de questionnement déjà automatisés, pour ne pas être pris au dépourvu.
La méthode en 4 étapes
| Étape | Objectif |
|---|---|
| 1. Entrer en contact | Saluer et annoncer l'objet de la demande (« Bonjour, je vous contacte au sujet de… ») |
| 2. Questionner | Poser 4 à 6 questions variées pour obtenir toutes les informations utiles |
| 3. Rebondir | Réagir aux réponses, demander des précisions, reformuler |
| 4. Clôturer | Récapituler et remercier (« Donc si je comprends bien… Merci beaucoup ») |
Quelles questions poser ?
La clé de la tâche 2 est de varier les types de questions. Alterner montre votre maîtrise de la langue :
- Questions d'information (mots interrogatifs) : « Quand… ? Où… ? Combien… ? Comment… ? À quelle heure… ? » ;
- Questions ouvertes : « Pouvez-vous m'expliquer comment… ? Qu'est-ce que vous me conseillez ? » ;
- Questions fermées : « Est-ce qu'il est possible de… ? Y a-t-il… ? » ;
- Questions de précision : « C'est-à-dire ? Vous pouvez préciser ? Et dans ce cas… ? ».
Les phrases clés à mémoriser
- Entrer en contact : « Bonjour, je me permets de vous contacter pour… », « J'aurais besoin de quelques renseignements sur… » ;
- Demander poliment : « Pourriez-vous me dire… ? », « Serait-il possible de… ? » ;
- Rebondir : « D'accord, et dans ce cas… ? », « Très bien, mais qu'en est-il de… ? » ;
- Reformuler : « Si je comprends bien, … », « Donc vous me confirmez que… ? » ;
- Clôturer : « Je vous remercie pour ces informations », « C'est noté, merci beaucoup ».
Exemple de scénario traité
Consigne : « Vous souhaitez vous inscrire à un cours de français dans un centre. Vous téléphonez pour obtenir des informations. »
- « Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais m'inscrire à un cours de français. »
- « Quels sont les horaires disponibles ? »
- « Combien coûte l'inscription ? »
- « Est-ce qu'il y a un test de niveau avant de commencer ? »
- « Pourriez-vous me dire quels documents je dois fournir ? »
- « Si je comprends bien, les cours ont lieu le soir. Je vous remercie beaucoup ! »
Les erreurs à éviter à la tâche 2
- Poser trop peu de questions : deux questions ne suffisent pas à tenir 5 minutes ni à montrer votre niveau ;
- Toujours la même structure : n'utilisez pas uniquement l'intonation (« Vous avez… ? ») — variez ;
- Basculer dans le monologue : la tâche 2 est un échange, pas un exposé — laissez l'examinateur répondre ;
- Ne pas rebondir : ignorer les réponses casse l'interaction. Réagissez, reformulez, enchaînez.
S'entraîner à la tâche 2 avec TCFCAD
La tâche 2 se réussit par l'entraînement à des scénarios variés. Sur TCFCAD, vous travaillez l'expression orale au format de l'examen :
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