Support Client

Centre d'Aide

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions techniques pour réussir votre TCF Canada. Notre équipe est disponible 24/7 pour vous accompagner.

24/7
Disponibilité
5min
Temps de réponse
98%
Satisfaction
FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de la plateforme TCF CAD

🔓 Comment activer mon code d'accès ?
+
Connectez-vous à votre espace personnel et saisissez le code reçu par email dans l'onglet "Connexion". Une fois activé, vous aurez immédiatement accès à tous les modules de préparation.
📱 Sur combien d'appareils puis-je utiliser mon compte ?
+
Chaque code est valide pour un maximum de 3 appareils simultanément (PC, Tablette, Mobile). Vous pouvez gérer vos appareils depuis votre profil à tout moment.
🎧 Je n'entends pas l'audio sur mobile
+
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode "Silencieux" et que le volume du navigateur est activé. Pour iOS, utilisez le bouton physique de volume pendant la lecture.
💳 Comment fonctionne le paiement ?
+
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement. Une fois le paiement confirmé, vous recevez immédiatement votre code d'accès par email.
🔄 Puis-je changer mon forfait ?
+
Oui, vous pouvez upgrader votre forfait à tout moment. La différence sera calculée au prorata. Contactez-nous pour toute modification de votre abonnement.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe de support est là pour vous aider

WhatsApp Discuter sur WhatsApp
WhatsApp
Discuter sur WhatsApp